FSCS的英文全称是Financial Services Compensation Scheme，即英国金融服务补偿计划。

当公司无力偿付到期债务时，可以启动FSCS对客户进行赔偿。FSCS覆盖范围是受FCA和PRA监管的公司，同时也包括在英国运营的欧盟公司。

FSCS是帮助个人和小企业，通常不包括大企业（特殊情况除外）。

FSCS提倡申请人通过在线简单快速的方式提交索赔。

在线提交索赔地址：https://claims.fscs.org.uk/static/guidance/

在线提交索赔流程：

步骤一 准备好索赔所有所需的资料

FSCS在未收到索赔所需的资料前，无法处理索赔事宜且很难代表申请人获得公司记录档案。

索赔所有所需的资料：

1. 身份证明资料；如：身份证，护照，驾驶证，欧盟护照；

2. 金融产品和建议文件：须提交公司给的金融产品建议和历史交易记录，同时可提交账号申请表格和客户同意书等；

3. 申请人银行资料，以便后期将赔偿款打给申请人。

注：接受所有清晰可读的扫描复印件；

步骤二 提交索赔

1. 确认申请人是否可以进行索赔；

2. 创建FSCS索赔账号，方便申请人提交索赔资料且查询索赔进度；

3. 回答问题，完成索赔申请；问题包括为什么申请索赔、上传索赔所需资料和电子版索赔申请签名。

注：

如果申请人成功提交索赔申请后，FSCS会发邮件告知申请人已收到索赔申请。

英国FSCS对各类金融活动有赔偿限额，具体如下：

储蓄业务：85,000英镑/人/公司

注：从2015年7月3日起，FSCS对银行、建筑协会和信用合作社的短期高额存款提供100万英镑限额的保护。

投资业务：50,000英镑/人/公司

住房金融业务（如：抵押贷款和安排）：50,000英镑/人/公司

保险业务：无上限；长期保险：赔偿100%；强制保险、专业保险和伤害、疾病保险:赔偿100%；其它保险：赔偿90%，无上限

一般保险建议和安排：赔偿90%，无上限

英国FSCS对不同金融产品业务的处理时间不一样，具体如下：

银行、建筑行业、信用社储蓄业务：7-20个工作日

其它业务（包括投资公司，保险公司，抵押贷款）：6个月内

1. 什么是FSCS?

FSCS英文全称是Financial Services Compensation Scheme，翻译为英国金融服务赔偿计划，被称为英国公司的“最后救助资金”，其资金主要是赔偿给破产公司的客户。

FSCS是根据《2000年金融服务和市场法》成立的独立的机构。它负责受FCA和PRA(英国审慎监管局)监管的破产公司的赔偿事宜。

如果一个金融公司不能或有可能不能支付赔偿的话，FSCS会赔偿给这些金融公司的客户。

FSCS是与FOS独立的，FOS负责处理正在运营的公司与其客户的纠纷或投诉。

FSCS向个人客户提供的是免费的服务。

2. 我们如何确认一家公司是不是在FSCS赔偿的范围？

通过以下2种方式可以确认：

1. FCA的查询网址：https://register.fca.org.uk/

2. 拨打FCA的电话：0800 111 6768

3. 如果我们对仍在运营的公司有投诉怎么办？

答：首先您应该直接联系该公司。如果您对公司的回复不满意，您可以联系英国FOS。

4. FSCS怎么确认是否可以帮助客户解决赔偿问题？

答： 通过金融产品类型和赔偿金额确认。首先FSCS确认这家公司是否受监管，然后再看金融产品的类型。

5. FSCS收费吗？

答：不收费。FSCS是在FSMA下建立的非盈利且独立的组织。FSCS不向个人收取费用。如果您看到有人代表FSCS且要求收费，请谨慎对待。

6. FSCS处理赔偿的时长是多久呢？

答：根据赔偿类型决定。储蓄业务的赔偿通常是7-20个工作日；其它业务（如投资公司、保险经纪商和抵押贷款经纪商）的赔偿是6个月内。

7. 为什么赔偿有限额?

答：FSCS条例规定哪些类型的索赔是有资格获得赔偿的，并限制我们可以支付多少赔偿。FSCS能够提供的保护是有限的。

获得赔偿的前提是您在受英国监管的公司下进行投资而遭受经济损失。FSCS只能对经济损失进行赔偿。例如，对于投资索赔支付的赔偿会考虑到您的财务状况，假设您没有投资的话。

8. FSCS的赔偿款包括公司承诺给客户的利润吗？

答：不包括。FSCS仅支付经济损失的赔偿金。FSCS不负责承诺的利润等。

9. 如果一个公司在FSCS负责接管赔偿事宜之前就已经破产，客户会得到赔偿吗？

答：不能。现行的FSCS条例只适用于FSCS接管赔偿事宜之后的情况，不负责在此之前的情况。

10. 为什么一家公司不再运营了，但FSCS却告知不能帮忙处理索赔事宜？

答：很有可能该公司有资产可以满足您的索赔要求。如果公司仍在运营的话，您应该在第一时间联系该公司提出索赔；如果索赔失败，您可以寻求法律建议或联系英国公民咨询局（Citizens Advice Bureau）。英国FOS有可能帮忙您满足索赔要求。

11. 谁有资格向FSCS提出索赔要求？公司或慈善机构可以吗？

答: 通常，个人有资格提出所有类型的索赔。但是，有更严格的规则来管理商业，慈善机构等可以提出的索赔类型。

一旦公司破产或违约，FSCS决定是否符合资格，将查看不同类型的索赔（如投资，存款，保险）的相关规则。即使个人有资格获得赔偿，申请人也必须向违约公司提出索赔要求。索赔根据存款，投资还是保险索赔类型的不同而有所不同。

大多数类型的索赔人都有资格要求赔偿存款。但是有一些例外，如索赔人是受监管的金融服务公司或公共机构。

根据COMP规则，大型企业通常无法要求赔偿，除非它们符合任何例外情况。

索赔资格并不会因为是慈善而变化。FSCS将根据慈善机构的相关法律来确定资格。如，大公司的慈善机构通常能够提出存款索赔，但不能提出投资索赔。

12.哪些公司受FSCS保护？

答: 受FCA或者PRA监管的公司，或者在英国境内运营的欧盟公司。

13.哪类金融企业资产受FSCS保护？

答：银行和建筑协会、信用合作社、保险、房产金融（包括抵押贷款咨询）、投资、养老金、慈善机构等。

英国FSCS在线索赔提交地址：https://claims.fscs.org.uk/static/guidance/

英国金融行为监管局FCA: https://www.fca.org.uk/

英国金融申诉服务机构FOS: https://www.financial-ombudsman.org.uk/

英国工商注册信息查询地址: https://beta.companieshouse.gov.uk/

英国FCA监管实体查询地址：https://register.fca.org.uk/ 

英国保险协会：http://www.abi.org.uk

特许公认会计师（ACCA）：http://www.accaglobal.com

特许财务顾问(APFA)：http://www.apfa.net

联系电话： 44 0800 678 1100 /  020 7741 4100 （英国时间：8:30--17:30 节假日除外）

邮箱：enquiries@fscs.org.uk

地址：Financial Services Compensation Scheme, 10th Floor, Beaufort House, 15 St Botolph Street, London EC3A 7QU